就活で必須の「問題解決能力」｜鍛え方から自己PR方法まで徹底解説

問題解決能力は「発見力」と「思考力」の2軸で鍛え上げよう！

問題解決能力は就活から入社後の仕事にも活かせるまさに万能な資質。その鍛え方と活かし方を知れば、選考など恐るるに足らずです。この記事では、まず問題解決能力の意味を理解するところから、能力の鍛え方と伝え方を、例文を交えつつ解説します。

具体的に何を指す？ 問題解決能力とは

「問題を発見して対処法を思考し解決する能力」のこと

「問題を発見して対処法を思考し解決する能力」が問題解決能力です。問題をまず発見できること、そして、頭を働かせて対処法を考え実際に解決できること。この両軸を合わせて「問題解決能力」と表現しているわけですね。

問題解決能力は就活の万能薬！ 活かし方を整理しよう

あらゆる仕事に活きる！ ビジネスパーソンに必須の能力

「取引先でのプレゼンを練り直す」といった大きな問題から、「コピー機が紙詰まりしてしまった」といった小さな問題など、仕事ではさまざまな問題が突然起こります。その度に「どうしよう」と慌てたり不安になっていたりしていては、仕事になりませんよね。

問題解決能力のある人ならその心配はありません。仮に問題が発生しても、冷静に観察し適切な対処ができます。あらゆる仕事に活かせる能力としてビジネスパーソンには必須の能力と言われるわけですね。

企業からも好評価！ 自己PRにも活かせる魅力抜群の能力

問題を冷静に観察して、適切な対処法をもって解決する。この能力はどんな仕事にも活かせるからこそ、あらゆる企業が欲しがる能力とも言えます。採用側の目線に立ってみましょう。「どんな問題があっても、冷静に対処できる人材」が選考に来たら、高い評価をしますよね。

企業から高い評価が得やすい魅力的な能力であるからこそ、自己PRの軸にすることをおすすめします。

キャリアアドバイザーコメント

発見力と思考力が強み！ 問題解決能力が高い人の特徴

「こうしたら良いのにな」と改善点を見つけられる人

「こうしたら良いのにな」と、意図せずして改善点を見つけられる人は問題解決能力があると言えますね。問題とはそもそも見つけることができなければ解決できません。まずは状況を観察して、「どんな問題があるのか」を把握する必要があります。

その点、「こうしたら良いのにな」と自然と気づくことができる人は、問題を発見する能力がとても高いと言えますよね。つまり、問題を解決するための重要な素質を備えているということ。問題解決能力がある人の特徴と言えるわけです。

「この問題の本質はなんだろう」と冷静に受け止められる人

たとえば問題が起こったときに、「どうしよう」「なんとかしなきゃ」と慌てるよりも前に、「そもそもこの問題の本質はなんだろう」と冷静に受け止められる人も問題解決能力が高いと言えますね。

そもそも自分が解決すべき問題なのか、解決するためには何が必要なのか、なぜこの問題が起こったのか、冷静に状況を分析することができる。問題を前にしたときに、このような思考を持って冷静に捉えられる人は、まさに問題解決能力のある人ですね。

「今自分には何ができるのか」と常に思考できている人

周りの状況をよく観察して、「今自分には何ができるかな」と考えられる人も問題解決能力がありますよ。

現状に満足せず、常に「すべきこと」を探せるこの思考は、問題を発見する観察力と、解決のための行動を起こすことができる実行力を備えている人に多く、問題解決能力の高さを証明しています。

自分がどの特徴に当てはまるかいまいちわからないときは、一度自己分析をおこなって、自己理解を深めてから改めて確認しましょう。
簡単15のやり方で自己分析はもう迷わない！ 活用法を徹底解説

自己分析をするうえでは、自己分析ノートを活用しながら進めることをおすすめします。自己分析ノートの詳細はこちらの記事をで確認できます。
自己分析ノートは今から作れる！ 準備するものや活用法を徹底解説

問題解決能力の高い人が求められる職種

営業職：顧客の抱える問題を見極め解決！

営業職は問題解決能力のある人が求められやすい仕事と言えますね。問題を見つける観察力や、解決のための対処法を導き出せる思考力を用いて、顧客の求めるものを見抜いて的確にアピールすることができるでしょう。

たとえば保険会社の営業職なら、顧客が抱える課題を見抜き、その人に最適な保険プランを見極めて提案することができます。

「こんな問題抱えているだけど、どうすれば良いかな？」という疑問に明確に答えられる、社内外問わず誰からも信頼される営業として活躍できること間違いなしですよ。

自分が営業職に向いているのか調べたい人や、営業職で求められる人物像などが知りたい人はぜひこちらの記事も参考にしてください。
営業職に向いてない！？ 原因を3段階で整理して適性を見極めよう

マーケティング職：論理的思考で最適解を導きだす！

マーケティング職もまた求められやすい仕事ですね。情報を分析し、打ち出すべき最適な手段を見極めることが求められる仕事ですが、冷静に観察し行動できる、論理的思考を持ち合わせている問題解決能力の高い人にはまさにぴったり。

たとえば食品メーカーでは新商品を販売する際にはSNSを使ったマーケティングに力を入れる企業が多いですが、問題解決能力の高い人なら、新商品の魅力を分析し、どんな層がターゲットになるのかを洗い出したうえで、最適なプロモーションを打ち出して販売業績を大きく向上させることができるでしょう。

クリエイティブ職：優れた発見力がアイデアを生み出す！

たとえクリエイティブ職の1つであるデザイナーは、どんなデザインが求められているかを冷静に分析して、課題を解決するために最適なデザインを提案する必要があります。

問題解決能力の高い人なら、その問題を発見することができる優れた観察力を活かして、「この人が抱える課題の解決のためにはこのデザインが最適だな」「使う人の視点で考えるとこれってこうした方が良いな」など、さまざまな問題解決のアイデアを生み出すことができます。

この能力を活かせば、顧客が抱える課題を見抜き、ベストな選択肢を提示できるクリエイティブ職として活躍していけるでしょう。

問題解決力は、日々実験を繰り返し成果を出すことを目標とする研究職にも必要な力です。研究職に興味のある学生はぜひこちらの記事も確認してみてください。研究職の仕事内容や適性、選考対策まで幅広く解説しています。
研究職の全貌がわかる！ 知っておきたい仕事内容や適性をズバリ解説

キャリアアドバイザーコメント

今から鍛えて差をつけよう！ 問題解決能力のトレーニング方法

①「発見力」が第一ステップ！ 「問題発見力」の鍛え方

思い込みを捨てろ！ 「ゼロベース思考」で情報を捉える

発見力を鍛える方法の1つが、「ゼロベース思考」で情報を捉える、というものです。ゼロベース思考とは、もともと持っていた知識や、印象、思い込みといった先入観をすべて捨てて、まっさらな0の状態で情報に向き合うというもの。

情報というものは、先入観を持ったまま触れてしまうと本質を捉えられない可能性があります。先入観のせいで誤った認識を持ち、そのまま対処するとなれば的外れに終わってしまうことも。

なので、問題の本質を見極められる力、問題発見力を高める手立てとして、このゼロベース思考はとても効果的ですよ。

分析と整理がポイント！ 「構造化スキル」で現状把握する

「構造化スキル」を身につけるのも効果的ですね。構造化スキルとは、情報を分析して、バラバラだったものを1つの構造としてつなげて整理することで、因果関係を明らかにできたり、問題に対しての理解を深めることができます。

問題を発見したとしても、それがどんな問題で、どんな原因があって、今どういう状況なのかなど、さまざまな要素を拾い集めなければ解決策は思い浮かびません。問題発見力の中でも、観察力にかかわる部分を飛躍的に伸ばすことができる思考法と言えますね。

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②「思考力」で解決に導け！ 「思考力」の鍛え方

身近な話題で練習！ 「5W1H」で解決への道筋を整理する

問題への思考力を鍛える手段としては、「5W1H」で情報を整理して、道筋を立てることを繰り返すのが効果的です。「When：いつ」「Where：どこで」「Who：だれが」「What：何を」「Why：なぜ」「How：どのように」で整理すれば、問題の全体像が明確になり、「では、どうするか」が浮かびやすくなります。

イメージを膨らませて特訓！ 「仮説思考」で素早く解決策を考える

思考力の鍛え方としては、「仮説思考」で素早く解決策を考えることを繰り返すのもおすすめですよ。仮説思考とは、今ある情報をもとに「多分こうなるだろう」と仮説を立てる思考法で、立てた仮説から逆算する形で因果関係を整理していきます。

仮説を立てることで「ではその裏付けにはこんな情報が必要だな」と、集めるべき情報や、やるべきことが明確になるので、対処法を見出すまでが早いというのも特徴です。

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準備の量が差を付ける！ 問題解決能力の自己PR作成準備

相手が求めるものを知ろう！ 企業の情報を調査する

問題解決能力はどんな仕事にも活かせるとはいえ、企業毎にそれぞれ求める人物像があります。受かる自己PRを作るためには、その人物像に上手くマッチさせることがコツなのです。

「顧客自身が気づいていないような問題も見抜き解決できる能力」なのか、「現状に満足せず、常に自分にできることを探しながら業務効率を改善できる能力」なのか、企業にマッチしたアピールは何かを見極めて押し出すようにしましょう。

企業の情報を集めるうえでは、こちらの記事で解説されている方法も効果的です。
具体例30選｜「会社の強みは？」を面接で答える秘訣を解説

何ができるの？ 自分の「問題解決能力」を具体的にする

自分の問題解決能力の何が強みがなのかをはっきりとさせておきましょう。たとえば、「問題があっても冷静に対処できる」ところなのか、はたまた「問題を自然と見つけ出して、より良くすることができる」ところなのか、その中身は人それぞれ。

時間はかかっても良いので、自分の強みを自分の言葉で表現できるようにしておくことが、魅力がたっぷりつまった自己PR作成には欠かせません。

自分の強みを明確にするためには、一度自分の頭の中を整理して、それから強みに向かい合ってみるのが効果的です。思考の整理にはこちらの記事で解説されているマインドマップがおすすめですよ。
マインドマップで始める自己分析｜「本当の自分」を紙に描き出そう

流れに沿ってサクッと完成！ 問題解決能力の魅力的な自己PR作成法

①問題解決能力が強みであることを具体的に伝える

受かる自己PRの特徴は、内容がわかりやすいこと。わかりやすい自己PRを作るためには、「何が言いたいのか」が簡潔である必要があります。なので、「私の強みは問題解決能力です」と冒頭から要点を伝えるようにしましょう。

いつまでも何が言いたいのかわからない内容では、高い評価を狙う以前に、印象にすら残りません。自分の押し出したい強みを印象付けるためにも、最初から要点を伝えることが大切ですよ。

自己PRの書き出しにあたるこの部分は、続く内容の魅力が伝わるかを左右する大切なポイント。こちらの記事を読んで、書き出しの工夫の仕方をマスターしておきましょう。
自己PRの書き出しは超重要！ その理由と書き出しテクニックを解説

②問題解決能力が発揮されたエピソードを伝える

問題解決能力という魅力を相手に伝え切るためには、内容の説得力が大切です。「問題解決能力があると言い切れる理由」を、エピソードという根拠を添えて説明しましょう。

エピソードがあれば「だからそういった強みがあると言えるのか」と納得できるので、採用側も魅力が理解しやすくなります。問題解決能力が発揮された経験や、その能力を褒めてもらった経験などを振り返り、自己PRに加えておきましょう。

③問題解決能力を仕事にどう活かすのか伝える

選考とは採用を決定する場。その場でおこなう「自分のPR」と考えれば、いかに「採用するメリット」を提示できるかが重要ですよね。そのためには、仕事への活かし方という、具体的な内容でアピールするのが効果的なのです。

それに、仕事にどう活かすかのアピールは入社意欲の評価につながります。なるべく内定辞退や早期離職してしまいそうな人の採用は避けたい企業にとって、入社後のこともしっかり考えている入社意欲の高い人に対しては、「入社後も意欲を持って活躍してくれるだろう」と高い評価をしますよ。

自己PRの構成については、こちらの記事で詳しく解説しています。チェックし、自信の持てる自己PRを作ってくださいね。
例文14選｜自己PRは構成次第！ 3ステップで響くアピールしよう

キャリアアドバイザーコメント

自己PR作成に活かす！ 問題解決能力の高さをアピールする自己PR例文

例文①部活（運動部）

部活の自己PRを考えるうえでは、こちらの記事の解説がとても参考になります。
自己PRにおいて部活経験は最高の素材｜例文13選付きで徹底解説

部長として人を率いるような立場に立っていた人には「働きかける力」という素晴らしい能力が備わっている可能性が高いです。この力の詳細についてはこちらの記事の解説が参考になります。
例文8選｜働きかける力を3ステップでアピールして内定をつかみ取れ

例文②部活（文化部）

例文③アルバイト

アルバイトを題材にした自己PRの作るなら、ぜひこちらの記事の解説も確認しておきましょう。
アルバイトの自己PRで面接官の心を掴め！ 14例文付き作成方法解説

例文④ゼミ

例文⑤インターン

例文⑥留学

問題解決能力を鍛えて選考で魅力的にアピールし内定を手に入れよう！

問題解決能力の基礎知識から、その鍛え方、伝え方についてを例文と共に解説しました。就活にも、仕事にも活かせるこの能力を伸ばしていけば、この先に歩んでいく自分の道を必ず支えてくれることでしょう。

何か困ったことや問題が起こったとしても、その問題解決能力があれば大丈夫。難なく解決し、そのまま自分の力で未来を切り開いていけますよ。まずは目の前にある就活というステージを突破するために、できることから始めていきましょう。